Refund policy

Merci de votre confiance envers Chat Prestige. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un retour, un échange ou un remboursement.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise.

Comment initier un retour

Contactez-nous à koumbembebothgalilee@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.